Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes que nuestros clientes y clientes hacen
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Los artículos listos para usar generalmente se envían el siguiente día hábil a partir del día en que completa su pedido.
La mayoría de los pedidos personalizados y hechos a pedido de NNAMDI generalmente se completan y se envían en un plazo de 2 semanas.
Utilizamos un servicio de entrega al día siguiente para todos los pedidos.
Los pedidos internacionales normalmente llegan entre 2 y 4 semanas después del envío. Estos pedidos deben pasar por la oficina de aduanas de su país antes de ser liberados para su entrega final, lo que puede provocar retrasos adicionales.
Una vez que un pedido sale de nuestro taller, le enviaremos la información de envío y nuestro mensajero normalmente se comunicará con usted con respecto a la entrega final. Contactar al transportista es la mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha estimada de entrega.
¿QUÉ SON LOS DIAMANTES "LIBRES DE CONFLICTOS"?
El Proceso de Kimberley define los diamantes "libres de conflictos" como aquellos que no están vinculados a la financiación de guerras civiles. Sin embargo, numerosos diamantes etiquetados como "libres de conflictos" todavía pueden estar asociados con cuestiones angustiosas como la tortura, la agresión sexual, la violencia y la explotación laboral. Desafíos como el trabajo infantil, el trabajo forzoso, los salarios exiguos, las condiciones laborales peligrosas, la corrupción y el daño ambiental no descalifican a un diamante para recibir una designación "libre de conflicto". Nnamdi supera las normas predominantes de la industria al proporcionar diamantes genuinamente libres de conflictos con orígenes documentados. Nuestros proveedores exclusivos de diamantes se adhieren a estrictos procedimientos de cadena de custodia, lo que les permite rastrear y separar los diamantes según su origen. Estos proveedores están obligados a adquirir diamantes de operadores mineros específicos que cumplan con estándares laborales, comerciales y ambientales internacionalmente reconocidos. También ofrecemos diamantes reciclados y cultivados en laboratorio como alternativas responsables. Si bien muchos minoristas afirman vagamente que sus diamantes provienen de fuentes éticas, no muchos invierten el esfuerzo en comprender sus cadenas de suministro como lo hace Nnamdi.
¿Cómo devolver mis artículos?
Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costes de devolución de cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: Le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no lleguen con nosotros.
¿Cómo puedo elegir la talla adecuada para mí?
Habitat ha creado un sistema de tallas universal que pretende proporcionar una referencia única para todos los países. Puede encontrar fácilmente la mejor talla para usted consultando nuestra Guía de tallas, que proporciona una tabla de conversión para los principales sistemas de tallas de los países.
La Guía de Tallas está convenientemente disponible en la página de cada producto.
¿Qué métodos de pago acepta?
Nnamdi acepta los siguientes métodos de pago para compras online:
• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra
• PayPal: si aún no tienes una cuenta, puedes crear una mientras compras con nosotros
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que realices tu pedido online, podrás ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver actualizaciones de envío en el área Mi Cuenta.