Información del Producto
¡Nuestra promesa!
Si no estás 100% satisfecho con tu ajuste, cambiaremos el tamaño de tu pieza de joyería sin cargo y podrás devolver o cambiar todos nuestros artículos listos para usar.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Preguntas más frecuentes
Aprecian el corte y los detalles, cosas que no son tan obvias.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Ofrecemos 35 métodos de pago diferentes, incluidos los principales proveedores como Mastercard, Visa, PayPal, American Express y Diners, así como muchos métodos de pago locales diferentes, incluidos Klarna, iDEAL, Doku, Sofort, giropay y muchos más.
También ofrecemos opciones de financiación. Comuníquese con nosotros para obtener más información si aún no está disponible en línea.
¿Puedo comprar artículos con otra moneda?
Sí, puede seleccionar una moneda según sus preferencias personales. Cuando selecciona su país en el selector de países en la parte superior derecha del sitio web o accede directamente a la versión del sitio web de su país, verá los precios indicados en la moneda regional.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez realizado?
En muchos casos, esto es posible. Lo mejor es ponerse en contacto con nosotros tan pronto como esté seguro de que necesitará realizar cambios en su pedido de joyería fina.
¿Ofrecen tarjetas de regalo electrónicas para clientes internacionales?
Sí, compre una tarjeta de regalo en nuestra página de regalos.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi pedido?
Las piezas generalmente se envían el siguiente día hábil a partir del día en que se completa su pedido.
Nuestro objetivo es entregar piezas hechas a pedido y personalizadas en un plazo de 14 días hábiles.
Utilizamos un servicio de entrega al día siguiente para todos los pedidos con DHL para Europa y África y FedEx para otros países.
Los pedidos internacionales normalmente llegan entre 2 y 4 semanas después del envío. Estos pedidos deben pasar por la oficina de aduanas de su país antes de ser liberados para su entrega final.
Una vez que un pedido sale de nuestro taller, le enviaremos la información de envío y nuestro mensajero normalmente se comunicará con usted con respecto a la entrega final. Contactar al transportista es la mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha estimada de entrega.
¿Cómo devolver mis artículos?
Ofrecemos devoluciones gratuitas en el Reino Unido. Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costes de devolución de cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: Le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no lleguen con nosotros.
¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto?
1. Consulta nuestra tabla de tallas.
2. Para anillos de compromiso, consulte nuestra Guía para encontrar el tamaño de su anillo.
3. También podemos enviarle un medidor de anillos o un medidor de pulseras de cortesía si lo solicita. Después de haber realizado su pedido, envíenos un mensaje inmediatamente haciendo referencia a su número de pedido.
4. Puede aprovechar nuestro cambio de tamaño gratuito si se equivoca con el tamaño del anillo la primera vez.
